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테마파크 고객 참여의 새로운 패러다임 디지털 시대의 테마파크 경험 혁신 현대의 테마파크는 단순히 놀이기구를 타고 즐기는 공간을 넘어섰다. 방문객들은 이제 개인화된 경험과 능동적인 참여를 원하며, 이러한 변화는 테마파크 운영진에게 새로운 도전과 기회를 동시에 제시하고 있다. 디지털 기술과 데이터 분석의 발전은 고객 참여형 혜택 프로그램의 가능성을 무한히 확장시켰다. 마치 최신 슬롯게임이 Read more
호텔 산업의 디지털 전환, 게임의 법칙을 배우다 전통적인 환대 서비스의 한계와 변화의 필요성 글로벌 호텔 체인들이 마주한 현실은 냉정하다. 고객들의 기대치는 날로 높아지는 반면, 전통적인 서비스 방식으로는 차별화된 경험을 제공하기 어려워졌다. 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 고객들은 단순한 숙박을 넘어선 특별한 경험을 추구한다. 이들에게 호텔은 더 이상 잠자리를 제공하는 공간이 아니라, Read more
라스베이거스 호텔 멤버십 혁신의 새로운 패러다임 네온사인이 반짝이는 라스베이거스의 밤, 수많은 호텔들이 고객의 마음을 사로잡기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 하지만 단순한 화려함만으로는 더 이상 충분하지 않다. 디지털 시대의 고객들은 개인화된 경험과 실질적인 가치를 원한다. 바로 이 지점에서 멤버십 리워드 관리 시스템의 혁신이 시작된다. 전통적인 포인트 적립 방식을 넘어선 새로운 Read more